A+ A A-

Έναρξη του 1 ου Εκπαιδευτικού Σεμιναρίου για τον τουρισμό στο έτος 2019 σε συνεργασία Τμήματος Τουρισμού Δήμου Ζακύνθου και ΙΝΣΕΤΕ

Δημοσιεύτηκε: 25/1//2019 15:50 | Διαβάστηκε 190 φορές

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Έναρξη του 1 ου Εκπαιδευτικού Σεμιναρίου για τον τουρισμό στο έτος 2019 σε
συνεργασία Τμήματος Τουρισμού Δήμου Ζακύνθου και ΙΝΣΕΤΕ
Με τίτλο Σεμιναρίου «Front Office Essentials» –
Ημερομηνία Διεξαγωγής 26 & 27 Ιανουαρίου 2019
στο Πνευματικό Κέντρο Ζακύνθου, ώρα 10:00 π.μ. -16:00 μ.μ.

Το Τμήμα Τουρισμού και Απασχόλησης του Δήμου Ζακύνθου, σε συνεργασία με το
Ινστιτούτο του ΣΕΤΕ, υλοποιώντας την στρατηγική της Επιτροπής Τουριστικής
Ανάπτυξης & Προβολής του Δήμου, διοργανώνει το 1 ο εξειδικευμένο τμηματικό
σεμινάριο για τον τουρισμό στο νησί μας με το κάτωθι θέμα:
Front Office Essentials

με ημερομηνία διεξαγωγής 26 με 27 Ιανουαρίου 2019, στο Πνευματικό Κέντρο

Ζακύνθου

Το ανωτέρω σεμινάριο απευθύνεται αποκλειστικά σε εργαζόμενους πρώτης
γραμμής, στον τομέα της υποδοχής και της εξυπηρέτησης πελατών.
Το εκπαιδευτικό εργαστήριο του ΙΝΣΕΤΕ Front Office Essentials, βοηθά τους
συμμετέχοντες να αναπτύξουν δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών υποδοχής,
προκειμένου να μπορούν ν’ αντιμετωπίσουν επιτυχώς τις διάφορες επαγγελματικές
προκλήσεις στο χώρο της φιλοξενίας. Οι συμμετέχοντες εφοδιάζονται με πολύτιμες
εμπειρίες και γνώσεις, ώστε να αυξήσουν τόσο την προσωπική απόδοσή τους όσο
και την εκπλήρωση των εταιρικών στόχων.
 Βασικές αρχές επαγγελματικής επικοινωνίας
 Δημιουργία 1ης εντύπωσης στο χώρο εργασίας
 Η σημασία της Ατομικής Υγιεινής και καθαριότητας
 Παραδείγματα αντιμετώπισης ειδικών θεμάτων εξυπηρέτησης υποδοχής
 Η σημασία της επιλογής θετικής συμπεριφοράς
 Αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
 Διαχείριση και αντιμετώπιση παραπόνων, αντιρρήσεων, δύσκολων πελατών
& καταστάσεων – Άσκηση με παραδείγματα – Άσκηση με παιχνίδι ρόλων
 Διερεύνηση και εξακρίβωση αναγκών πελατών
 Ποιοι είναι οι παράγοντες επηρεασμού καταναλωτών
 Up Selling – Cross Selling – Suggestive Selling
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ: Ανέστης Αναστασίου (Κωδικός ΛΑΕΚ: 13220)

Τον Φεβρουάριο του 2019 θα συνεχίσει η διεξαγωγή του 2 ου εκπαιδευτικού
προγράμματος για τους επαγγελματίες με Θέμα:

Housekeeping Management Zakynthos-

με ημερομηνία διεξαγωγής 12 με 12 Φεβρουαρίου 2019, στο Πνευματικό Κέντρο

Ζακύνθου

https://www.eventora.com/…/Housekeeping-Management-Zakynthos
Για περαιτέρω λεπτομέρειες επικοινωνήστε με το Τμήμα τουρισμού και
Απασχόλησης του Δήμου Ζακύνθου στα τηλέφωνα 26953 61300, αρμόδια
υπάλληλος κ. Αθηνά Κάρδαρη

Επικοινωνια

  • Δημος Ζακυνθου
  • Πλατεια Διονυσιου Σολωμου 1
  • Τ.Κ : 29100
  • Τηλ. Κεντρο : 26953 61300
  • Email : dimoszak@otenet.gr

Χρησιμα Τηλεφωνα

  • Αστυνομια
    26950 - 42550, 22100, 22100
  • Πυροσβεστικη 
    26950 - 22199, 22161
  • Πρωτες Βοηθειες
    26950 - 23166